イーパーツ - よくある質問

■リユースＰＣ

■カラーレーザプリンタ

■リユースＰＣ　寄贈後のPCについての質問

	寄贈PCに外付のDVDドライブを接続したりメモリ増設をしたら、OfficeXpのCDを要求されるようになりました。CDが手元とにありません。対象方法教えて下さい。
	周辺機器の増設等によって、Office XPのCDが要求される場合があります。これはマイクロソフト様からご提供頂いたOfficeXpの仕様によるものです。このような現象がみれた場合、その対処方法をお知らせしますので、イーパーツまでご連絡下さい。メール：reuse-pc@eparts-jp.org Tel：03-5481-7369（平日13～18時）

	届いた寄贈PCのスイッチをいれたら、セットアップ画面ができました。また、認証（アクティベーション）をやるように指示がでました。やり方がわかりません。
	第36回公募以降、WindowsXpとOfficeXpが寄贈対象になりました。これらのソフトを利用するにはセットアップと認証を各団体でやって頂く必要があります。くわしくはこちらをご覧下さい。

	届いた寄贈PCが故障していた場合にはどうしたらいいのでしょうか？
	寄贈PC到着後、初期不良がありましたら、2週間以内にご連絡いただければ、無償にて修理または同等品と交換させていただきます。ただし、初期不良でも、2週間目以後のご連絡は、通常の修理と同様になります（下記Q＆A参照）。

	寄贈PCを使用後、動作が不安定になるなどが生じた場合にはどうしたらいいのでしょうか？
	まずはイーパーツ事務局までご連絡ください。有償にて承っています（OSとOfficeの再インストールは5,000円から、その他修理は症状により実費相当）。なお、送料はご負担願います。

	寄贈PCのスイッチをいれても反応しません。壊れたのかもしれません。見ていただけるのでしょうか？
	PCの電源ケーブルやバッテリーをはずし、しばらくしてから再度スイッチを入れてみて下さい。それでも反応がない場合は、メインボードの破損と思われます。修理をするにはかなりの費用がかかります。正規に廃棄した方がよいかもしれません。まずは、イーパーツ事務局までご連絡ください。

	寄贈PCを廃棄しようと思います。データの取り出しはお願いできるのでしょうか？
	新しいハードディスクへデータを移行することは可能です。実費と送料をご負担頂くことになります。

	寄贈PCにコーヒーをこぼしてしまいました。修理して頂けるでしょうか？
	イーパーツ事務局までご連絡ください。損傷の程度によりますが、過去の例では15,000円程かかります。なお送料はご負担願います。

	インストールされたソフトのアップデートはできますか？
	WindowsOSに関しては、「Windows Update」よりアップデート可能です。ただし、Officeに関しては、大変申し訳ありませんが、アップデート時にCDを要求されるため、アップデートをすることはできません。

	ウィルス対策ソフトを継続して使いたいのですが？
	AntiVirusは、1年間は無償によるウィルス定義ファイルのアップデートが可能です。その後も続けて使用される場合は、各寄贈団体さまで更新契約を株式会社シマンテックまたはトレンドマイクロ株式会社と直接結んでいただくことになります（有料）。年間3,000円ほどになります。

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